联系我们：多种渠道快速触达

无论你是玩家需要反馈服务器问题、运营方希望提交收录申请，还是合作伙伴寻求商务合作，kr.vszgames.com 都提供了多种联系渠道。我们的客服团队工作时间为北京时间每日9:00至23:00（全年无休），非工作时间的留言将在次日10:00前统一处理。平均响应时间：在线客服即时响应，邮件4小时内回复，工单系统6小时内处理。

工作时间与服务承诺

我们的服务时间安排如下：在线客服每日9:00-23:00在线；邮件支持7×24小时接收，工作时间内4小时回复，非工作时间次日10:00前回复；服务器下架举报通道7×24小时运行，紧急安全问题（如盗号木马、钓鱼网站）承诺2小时内响应并临时下架涉事服务器。

服务承诺方面，我们郑重保证：所有玩家举报的个人信息将严格保密，不会向被举报方透露举报人身份；服务器收录审核结果将在提交后3个工作日内反馈；对于确认存在安全问题的私服，我们将在下架的同时在网站首页发布安全警示公告，提醒其他玩家注意防范。

紧急提示：如果你在游戏过程中遭遇账号被盗、充值未到账、客服失联等情况，请立即通过举报邮箱 [email protected] 联系我们，并附上服务器名称、角色名、问题描述及相关截图。我们会在核实后将该服务器列入风险名单。

各部门与业务线联系指引

为了提高沟通效率，请根据你的具体需求选择对应的联系渠道：

常见问题与快速解答

提交服务器收录申请后多久能上线？

我们会在收到申请后3个工作日内完成初审，初审通过后进入实测环节（约需2-3天），实测通过后即可上线展示。整个流程通常需要5-7个工作日。如果服务器在实测中出现在线率不达标、充值比例与申报不符等情况，我们会通过邮件反馈具体原因，运营方可修正后重新提交。

如何举报一个存在欺诈行为的私服？

请将服务器名称、官网地址、欺诈行为描述（如充值未到账、开服几天即关服、客服失联等）、相关截图或聊天记录发送至 [email protected]。我们会在2小时内进行初步核实，确认后将立即下架该服务器，并在网站发布警示公告。对于涉及金额较大的欺诈行为，建议同时向公安机关报案。

网站是否接受付费置顶？付费推荐是否影响公正性？

我们接受优质服务器的付费置顶展示，但所有付费推荐位均明确标注"推广"标识，与自然推荐结果严格区分。付费推广不影响服务器的评测评分和玩家评价展示。如果付费推广的服务器出现安全问题或玩家投诉率超标，我们将立即终止合作并下架处理，不因付费关系而降低审核标准。

我的账号在多个私服使用了相同密码，会有风险吗？

有风险。私服行业存在部分运营方收集玩家账号密码后用于撞库攻击的情况。强烈建议为每个私服设置独立密码，尤其是不要使用与你邮箱、网银、微信等重要的账号相同的密码。如果发现账号异常，请立即修改相关密码并联系我们举报。